Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng xosohg (bao gồm website, ứng dụng và các kênh liên kết), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và xosohg (nền tảng). Thỏa thuận này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa hai bên liên quan đến việc sử dụng dịch vụ cá cược, giải trí và các tính năng khác trên hệ thống.

Điều 2. Điều kiện tham gia

Để trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ tại xosohg, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi của xosohg — chỉ dành cho người đã trưởng thành.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định, không đang bị hạn chế về năng lực pháp lý.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí; không bị ép buộc hay có dấu hiệu lệ thuộc vào cờ bạc.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến hủy tài khoản mà không hoàn trả số dư.
• Không cư trú tại các khu vực hoặc quốc gia mà việc tham gia cá cược trực tuyến bị cấm hoặc hạn chế.

xosohg có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tương đương) bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối xác minh có thể bị hạn chế quyền truy cập hoặc tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.

Điều 3. Tài khoản người dùng

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống xosohg. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc toàn bộ các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

3.2. Bảo mật đăng nhập

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Không được phép chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. xosohg sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc để lộ thông tin đăng nhập.

3.3. Thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại liên hệ). Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng xác minh danh tính và thực hiện giao dịch tài chính.

3.4. Hoạt động tài khoản

Tài khoản không có hoạt động giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. xosohg có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký.

Điều 4. Nạp tiền & Rút tiền

4.1. Phương thức thanh toán

xosohg hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và nhiều ngân hàng nội địa khác. Danh sách đầy đủ các phương thức khả dụng được hiển thị trực tiếp tại trang quản lý tài khoản.

4.2. Xác minh phương thức thanh toán

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh dưới tên tài khoản của chính người dùng. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.

4.3. Quy trình rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ các điều kiện xác minh danh tính và đáp ứng yêu cầu vòng cược (nếu có áp dụng từ khuyến mãi). Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày.

4.4. Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch tại xosohg được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định cụ thể cho từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Người dùng nên kiểm tra điều kiện cụ thể tại trang giao dịch trước khi thực hiện.

Điều 5. Quy định cá cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống xosohg xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch của người dùng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và xác nhận thông tin cược trước khi đặt. Sau khi đã xác nhận, lệnh cược không thể bị hủy hay chỉnh sửa.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn kết quả chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản trị xosohg sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ các bên.

5.3. Lỗi kỹ thuật

xosohg không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát. Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố ảnh hưởng đến kết quả cược, xosohg có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người dùng.

5.4. Trò chơi đa dạng

xosohg cung cấp nhiều loại hình cá cược và giải trí bao gồm: casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack), nổ hũ (slot games), đá gà trực tiếp, đề ba càng, PUBG Mobile và nhiều thể loại khác. Mỗi loại hình có quy tắc riêng được mô tả chi tiết trong phần hướng dẫn trò chơi tương ứng.

Điều 6. Khuyến mãi & Thưởng

6.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền và hoàn tiền đều có điều kiện cụ thể đính kèm. Người dùng phải đọc và hiểu rõ điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và các ràng buộc khác trước khi tham gia bất kỳ chương trình nào.

6.2. Sử dụng khuyến mãi

Khuyến mãi chỉ dành cho việc sử dụng cá nhân và không được phép chuyển nhượng. Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác. Việc lợi dụng các lỗ hổng khuyến mãi, kết hợp nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hay bất kỳ hành vi gian lận nào đều bị nghiêm cấm.

6.3. Thay đổi và hủy bỏ

xosohg có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của xosohg về việc trao hay thu hồi thưởng trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

Điều 7. Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ xosohg:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hay hệ thống.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật hay sai sót trong tính toán để trục lợi bất chính.
• Cấu kết, thỏa thuận với người chơi khác để thao túng kết quả trận đấu hoặc chia sẻ lợi nhuận bất hợp lệ.
• Sử dụng nền tảng xosohg để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, giả danh người khác hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân không hợp lệ.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các người dùng khác trên nền tảng.
• Cố tình phát tán mã độc, virus hay thực hiện các cuộc tấn công mạng nhắm vào hệ thống xosohg.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến hậu quả: khóa tài khoản tức thì, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời xosohg có quyền thực hiện các biện pháp pháp lý phù hợp.

Điều 8. Giới hạn trách nhiệm

8.1. Bản chất của cá cược

Người dùng thừa nhận và chấp nhận rằng cá cược và trò chơi có thưởng mang tính rủi ro vốn có. xosohg không đảm bảo người dùng sẽ có lợi nhuận và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản thua lỗ nào trong quá trình tham gia.

8.2. Gián đoạn dịch vụ

xosohg cố gắng duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, nhưng không thể đảm bảo nền tảng luôn hoạt động không gián đoạn. xosohg không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do bảo trì hệ thống theo lịch, sự cố mạng internet của bên thứ ba hay các sự kiện bất khả kháng.

8.3. Quyết định tài chính cá nhân

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình. xosohg khuyến nghị người dùng chỉ đặt cược bằng số tiền mà mình có thể chấp nhận mất, và không sử dụng tiền vay, tiền dành cho sinh hoạt hay tiết kiệm cá nhân để tham gia cá cược.

Điều 9. Chấm dứt tài khoản

9.1. Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của xosohg qua email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng nên đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của xosohg.

9.2. Chấm dứt do vi phạm

xosohg có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản này mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng liên quan đến gian lận hay hành vi bất hợp pháp, toàn bộ số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.

9.3. Tự loại trừ

Người dùng muốn tự loại trừ khỏi dịch vụ vì lý do sức khỏe hoặc cá nhân có thể liên hệ hỗ trợ để kích hoạt công cụ tự giới hạn. Trong thời gian tự loại trừ, người dùng sẽ không thể truy cập vào bất kỳ tính năng cá cược nào của xosohg.

Điều 10. Thay đổi điều khoản

xosohg có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong tối thiểu 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật tại trang này với ngày sửa đổi gần nhất. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp nhận đối với các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ xosohg qua địa chỉ email [email protected] — chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7.